ご注文につきましては営業日３日以内の発送となります。クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。通常は発送日の翌日～翌々日でお手元までお届けいたします。
※年末年始、GW、夏期休暇などにつきましては、別途お知らせいたしますのでご確認ください。

ラッピングは承っておりません。

ご購入いただきましたぬいぐるみさんは、不織布でお包みし、その上からOPPフィルムでくるんで緩衝材と一緒に段ボールに入れて発送いたします。

注文後のキャンセルはご遠慮ください。

一度のご注文につき、全国一律990円です。
複数点ご購入いただく場合でも、送料はおまとめしますので送料990円となります。

「クレジットカード決済」「キャリア決済」「Amazon Pay」です。お支払い方法の詳細につきましてはこちらからご確認ください。

◆返品について
お客様のご都合の返品に関しましては、新品未使用の場合のみお受けいたします。

商品到着後7日以内にご連絡ください。

送料・返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。

※ぬいぐるみの場合はタグを切ってしまうと新品未使用となりませんのでご注意ください。また明らかに使用済みとわかるものについても返品NGとなります。

お問合せはこちらからお願い致します。

◆交換について
交換は承っておりません。ご了承ください。

破損・汚損・誤送等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。その後、返品、返金の流れとなります。

ご返品の送料は弊社が負担いたします。
商品は着払いにてお送りください。

ご連絡はこちらからお願い致します。

緩衝材、ラベルや袋などの付属品とともにご返送ください。

送料は「お客様都合」の場合はお客様負担でお願い致します。「不良品返品」の場合は弊社負担となりますので着払いでお送りください。

商品に問題なく、お客様の事情により返品する場合が当てはまります。

◆お客様のご都合の場合

・商品到着後7日以内にご連絡ください。

・新品未使用

・送料・返金手数料はお客様負担

◆不良品の場合

・商品到着後7日以内にご連絡ください。

・新品未使用

・送料・返金手数料は弊社負担

・返品期限が過ぎてしまった（商品到着後７日以内にご連絡ください）

・新品未使用でなくなってしまった場合（タグを切ったり明らかに使用している状態など）

・お客様が汚損、破損した場合

・商品説明に「返品不可」と記載のある商品

弊社の管理番号です。取り違えを防ぐため番号をつけております。

ぬいぐるみSHOPひなた野では、同メーカー同製品であっても別々の個体のぬいぐるみさんとしてお取り扱いるため、取り違えがないよう番号をつけております。
メーカー様の製品番号ではありませんので、ご承知ください。

請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」という購入完了メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」という購入完了メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

納品書：
発行しておりません。商品が届きましたら注文履歴をご確認ください。（ゲスト購入の方は購入完了メールをご確認ください。）

ご事情により必要の場合にはこちらまでご連絡をお願い致します。

ご注文後、支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かない場合、下記をご確認ください。

・迷惑メールフォルダ等に届いていないか
・迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されていないか（携帯電話のメールアドレスの場合）こちらのケースの場合には、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定くださいますよう、宜しくお願い致します。

なお、購入完了メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。ご了承ください。